Setiap langkah yang dilakukan perusahaan dalam memformulasikan strategi pemasaran harus berorientasi pada upaya untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah merupakan kunci utama dari konsep pemasaran dan strategi pemasaran.
Hal ini berarti bahwa proses yang ditempuh oleh setiap pelaku bisa saja beragam, bergantung pada kemampuan dan karakteristiknya, namun tujuan akhir tetap bermuara pada pencapaian kepuasan consumer konsumen atau consumer satisfaction.
Tahapan pengembangan strategi marketing menurut (Boone and Kurtz, 1995) dimulai dari 1) identifikasi peluang, dan 2) menentukan pasar sasaran sebagai tempat perusahaan akan melakukan segala aktivitas pemasarannya secara langsung. Sementara itu, (Zikmund and D’Amico, 1989) memiliki pendapat yang berbeda. Menurutnya bahwa ada tiga langkah utama dalam pengembangan strategi marketing, yaitu:
- Mengidentifikasi dan menilai peluang
- Menganaliais segmen-segmen pasar dan memilih pasar sasaran
- Merencanakan strategi bauran pemasaran yang akan memuaskan kebutuhan-kebutuhan pelanggan dan tentunya harus sesuai dengan tujuan organisasi.
Dari ketiga langkah utama pengembangan strategi marketing tersebut, pada langkah kedua perusahaan harus menentukan positioning strategy (strategi penempatan pasar).
Artinya, dalam langkah kedua, pihak perusahaan harus menentukan posisi produknya di pasaran, meliputi: bagaimana produk dan atau merk yang diciptakan akan dipersepsikan dan diposisikan oleh para konsumen.
Post a Comment